Komunikacja z klientem dla małego biznesu w 2022, czyli jak budować system pozyskiwania klienta?

#smalbusiness #newtrends #direction #howtogrow #comunication #customerservice #systempozyskiwaniklienta #komuikacjazklientam




Obecnie małe firmy stoją w obliczu największych wyzwań, pod wieloma względami. Nie chodzi tylko o zmiany w podatkach i inne tego typu sytuacje, które były, są i będą. Raczej o to jaki dzisiaj jest klient?


Wiele się zmieniło od czasu kiedy w tej materii wiadome było, że "Reklama jest dźwignią handlu..."itd. Miejscem tych zmian jest głowa i "mindset" naszego klienta.


Wiele zmieniło się w Naszych nawykach związanych z robieniem zakupów.

Każdy przedsiębiorca może spojrzeć na siebie, jak na klienta i z pewnością stwierdzi, że dzisiaj jego proces zakupowy wygląda zupełnie inaczej niż kilka lat temu.


Kiedyś szukał dla siebie "butów na wiosnę" , dzisiaj szuka fioletowych sneakersów

z białą podeszwą i niebieskimi sznurówkami i doskonale wie u jakiego producenta takie może znaleźć dokładnie w tym rozmiarze, co trzeba. Dodatkowo zdaje sobie sprawę w jakich sklepach może otrzymać rabat 30-50% za newsletter oraz jakie są warunki wysyłki i zwrotu tego towaru.